屡遭消费者指控效果差，南昌佳美美容医院问题出在哪儿了？
编辑 | 易每
出品 | 深度美业
9月7日，有网友在小红书上发布长文控诉南昌佳美美容医院，该帖发布后引起大量关注。
图源：大众点评消费者上传，版权归该消费者所有
据该网友描述，7月13日，该网友在南昌佳美医疗美容花费将近6000元打了一支观在胶原和十一支熊猫针复配的泪沟针，结果两三天就开始慢慢现原形，一个星期过去基本上跟没打一样。该项目还是该机构某院长操作。该网友花费近4000元打了200u的乐缤葆瘦脸针，一个星期后也是没有什么效果，该网友说，自己还在观察中。但是该网友也表示，在其他机构打100u会有很明显的酸胀感，每次打都有这种感觉，吃东西压根无力，该网友记得，自己曾经在该机构第一次打100u，也没有酸胀感，吃东西正常，一个月后都没有任何效果。
图源：小红书
出于信任，该网友再次打了200u，却还没第一次的感受强烈，所以该消费者怀疑该机构是“偷药了”，给该消费者少打了很多。
图源：小红书
图源：小红书
据该网友回忆，在做项目时，该机构以会影响医生操作为由推辞，不让该网友的朋友进去，只让该网友一个人进去。该网友也没一直盯着医生配药，因为一进去就被要求按照医生要求坐着，无法注意到配药情况。在微信聊天记录中显示，该机构向该网友解释称是无菌操作，怕有灰尘带进去。但实际在该网友注射的过程中却有医生助理频繁进出。
图源：小红书
该网友还表示，自己只是想花点钱变得稍微有效果一点而已，哪怕维持几个月也行。承诺可以保三个月，该网友也是接受的，总不能几天就五千多没了。该网友还提到，许多消费者都说没效果，结果小红书搜不到负面评价，还是该网友在抖音评价看到了差评，仔细看后发现抖音还有美团的佳美评价，都很差。
图源：小红书
图源：小红书
该网友在帖子里也上传了大量图片，包括聊天记录，支付记录以及自己的术后照片等。
图源：小红书
在该网友的主页，都是关于控诉该机构的内容。值得注意的是，该网友的部分控诉帖遭到了举报并且被审核下架。该网友表示，现在普通消费者维权之路十分艰难，她不想退款，只想让广大消费者看到她的经历。
图源：小红书
根据该网友的描述，深度美业在各类平台上对该机构进行了深入了解。
消费者指控注射效果差
也确如该网友所说，在消费保，黑猫投诉，美团等平台上对于该机构的差评与投诉层出不穷。在美团上，相关低分评价竟然高达237条。而该网友质疑的注射与药品问题，也在部分消费者的评价中复现。
图源：美团
5月28日，有消费者评论称在该机构做的丰唇三天基本恢复原样，注射有偷工减料。
据消费者描述，她本来买了0.5ml，但是销售说太少并推销1ml的娇兰丰唇，该消费者立马就支付了。当天销售还一直推超声炮，该消费者本来想做，但听到隔壁房间讨价还价声音嘈杂，感觉有点乱不正规就忍住了。
该消费者指出，自己看来，该机构也就是个小作坊，后期找该机构销售和工作人员都没得到一个解释。注射时，两个操作人员鬼鬼祟祟，以影响打针为由不让该消费者拿镜子看。该消费者认为该机构完全没有售后保障，偷药换药。
图源：美团
8月3日，有消费者表示，该机构术前无面诊，无沟通，无交流，术中全凭医生自己意愿操作，不与顾客沟通。
该消费者认为，自己术后肉眼可见的形状不对称，宽窄不一。该消费者做完双眼皮项目四个月，做手术前跟陈医生是完全零沟通，只跟咨询顾问简单聊了下，说明了自己想要的形状和效果。
该消费者表示，自己特意坐高铁从小县城去南昌市区做双眼皮，以为不会翻车，但该消费者觉得事实证明佳美医院的技术和县城的也没什么两样，术后四个月，一眼就看看出两边形状不对称，术前工作人员和该消费者沟通的是说做开扇，但是毫无效果。
图源：美团
从聊天记录中可以看出，该机构客服同意给该消费者退款3000元，但是以该消费者必须删除所有评论为条件，且退款并非全额退款。
图源：美团
注射剂量始终存疑
从南昌佳美医疗美容的历史投诉中来看，该机构在注射与药品剂量上面引发过多起投诉。
2024年12月11日，一位消费者评价称该消费者买了100单位的药，但实际打了不到50单位。
该消费者表示，该机构会偷药，抽出来2管，只打了一管，30秒就打完了。一个月过去，该消费者咬肌只消了一点。
图源：美团
大腿吸脂问题频发
深度美业发现，除美团平台之外，各大投诉平台也存在该机构的身影。
8月7日，有消费者在黑猫投诉平台上对南昌佳美医疗美容进行投诉。该消费者于1月9日在南昌佳美美容医院由顾问江某接待，未被对方告知术后问题，却被要求签了一系列合同，同时，进行了大腿环吸手术。该机构承诺手术包括大腿环吸、膝盖、臀外侧、臀下。但实际上只做了大腿。
该消费者发现术后出现淤青、暗沉、凹凸不平、皮肤松弛、腿痛等一系列问题。她同时提到，该机构收费不透明，存在很大问题，发票不明确，该机构对售后问题不解决，手术切口位置和术前沟通的不一致，又大又丑，对医生资质存疑。该消费者要求该机构退费，并赔偿损失。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理中。
图源：黑猫投诉
消费者对南昌佳美医疗美容大腿环吸项目的投诉并非孤例，4月15日，有消费者在消费保平台上进行投诉称。自己于2023年12月20号在南昌佳美美容医院做了大腿吸脂手术，消费12600元。在恢复消肿过程中，该消费者发现她的大腿一点都没有瘦，且左边大腿还有点歪，有明显突出的地方。随后，该消费者向该机构反馈这个问题，但是最初负责该消费者对接的女顾问辞职了，只好跟另一个工作人员对接。该工作人员表示会慢慢恢复效果。该消费者一直等半年了还是没效果，该消费者再次反馈这个问题，工作人员又拿出来该消费者术前照片给该消费者看并表示是瘦了的，但是该消费者已经好多次对比过，且身边的家人朋友都说根本就没有变化，反而还歪了一点。
该消费者感到难受，认为花了一万多不仅没有达到理想的效果反而不如从前，与此同时，该消费者认为该机构工作人员只会一味地敷衍消费者。
消费保平台显示，该投诉由于未获得品牌方的有效回复而自动关闭。
图源：消费保
“打造理想鼻型”存争议
6月27日，一位消费者在大江新闻上发帖实名投诉南昌佳美美容医院有限公司。
据消费者描述，2024年11月，该消费者在小红书看到南昌佳美美容医院的广告，随后与该机构助理沟通，在听信其“打造理想鼻型”的承诺后，于11月19日支付15000元接受鼻综合手术。
图源：大江新闻
图源：大江新闻
术后，该消费者的鼻头出现异常红肿，医院以恢复期为由敷衍该消费者。半年过去，该消费者的鼻头不仅未恢复，反而增生严重，成了“蒜头鼻”，与医院宣传存在显著争议。
图源：大江新闻
6月2日，该消费者前往该机构复诊，医院却让该消费者继续等待，并未给出任何解决方案。该消费者表示，这半年间，该消费者承受着巨大心理压力，不敢出门社交，工作和生活都受到严重影响，精神近乎崩溃。
该消费者认为南昌佳美美容医院虚假宣传误导消费者，术后服务敷衍，未按约定提供合格医美服务，侵犯了该消费者的知情权与公平交易权。该消费者主张，根据消费者保护法第五十二条，该机构应承担退还费用等责任。
该消费者恳请政府部门介入调查，督促南昌佳美美容医院退还该消费者全部手术费用15000元，让该消费者能重新开始生活。若问题得不到解决，该消费者将坚持维权到底，直至获得公正结果。
该消费者在帖中上传了大量图片，包括与该机构客服的聊天记录和支付记录截图。在聊天记录中可见，该消费者将自己术后的照片发给该机构客服。
图源：大江新闻
7月2日，南昌市青云谱区卫生健康委员会就该消费者的投诉进行了回复处理。
青云谱区卫健委表示已与该消费者取得联系并积极处理，该消费者不同意南昌佳美美容医院有限公司提出的解决方案，南昌佳美美容医院有限公司也无法满足该消费提出的退费要求。
青云谱区卫健委表示，根据国务院《医疗纠纷预防和处理条例》《江西省医疗纠纷预防与处理条例》，双方的医疗纠纷处理可以通过医患自行协商、申请人民调解、申请行政调解、向法院提起诉讼等几种途径，希望双方在协商无果的情况下，选择合法途径主张自己的权益。
图源：大江新闻
曾违反医疗广告制度
南昌佳美美容医院坐落于江西省南昌市洪都南大道273号，南昌佳美美容医院设有医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、麻醉科、医学检验科、医学影像科。
2024年11月4日，南昌市青云谱区市场监督管理局接到12315平台举报线索，指向南昌佳美美容医院有限公司在抖音账号宣传医疗服务时存在违规行为。
在后续调查环节，2024年11月18日，执法人员对涉事抖音账号“南昌佳美美容医院”开展检查，发现该医院在2024年8月至9月底发布的6条视频，均违规使用同一医疗广告审批号“(赣)医广【2024】第01 - 15 - 1号”，且存在“宣传未经备案广告样件、篡改审批号备案内容”等问题，执法过程中已制作现场检查笔录并与企业核对视频内容。2024年11月19日，南昌佳美美容医院有限公司向监管部门提交对应医疗广告审查证明材料，监管部门对企业委托代理人开展询问并制作笔录，企业也对涉事视频截图盖章确认，最终坐实违规事实。
图源：天眼查